第一条 为了规范审计和各项工作程序，增强服务意识，提高行政效率，促进党风廉政建设，结合审计机关实际制定本制度。 第二条 本制度适用于局机关及其人员。 第三条 服务承诺内容。 一、依法审计，客观公正。依据法律、法规规定的审计职责、权限、程序等实施审计；审计人员在搜集审计证据，评价审计事项，处理、处罚违规事项中，做到客观公正，实事求是；严格遵守审计规范，认真落实行政执法责任制。 二、严守纪律，树立形象。 1、不以审谋私，不利用职务之便办私事。 2、不向被审计单位提出与审计无关的要求。 3、不利用职务之便收受被审计单位的礼品、礼金。 4、不接受被审计单位的宴请，因工作需要一律使用工作餐。 5、不参加被审计单位用公款支付的旅游及高档娱乐活动。 6、不无偿使用被审计单位的交通工具、不在被审计单位报销任何费用。 三、优质服务，提高效率。 1、按照规范服务用语和服务礼仪接待被审计单位及来人、接听咨询电话，对需一次性告知的事项，以口头或书面形式告知有关办理程序、方法及手续，做到来电必接、有问必答； 2、积极稳妥地推进审计结果公告制度，发挥社会舆论和群众监督作用。 3、审计局在实施审计三日前，应当向被审计单位送达审计通知书。 4、审计组向审计机关提交审计报告前，应当征求被审计单位对审计报告的意见。被审计单位自收到审计报告之日起十日内提出书面意见；在规定期限内没有提出书面意见的，视同无异议，并由审计人员予以注明。被审计单位对审计报告有异议的，审计组应当进一步研究、核实。如有必要，应当修改审计报告。 第四条 服务承诺措施。 一、办公室定期检查、督导承诺落实情况，负责各项具体工作。 二、实行目标管理。把推行服务承诺制纳入目标管理进行严格考核，考核结果作为评价领导及每位工作人员的重要依据。 第五条 对认真履行本制度的人员予以表彰奖励；对违反本制度的人员，除责成其改正外，视情节轻重进行处理 第六条 本制度自公布之日起实施。